Pakiautomaadi kasutamine – kuidas kasutada pakiautomaati?
Pakiautomaadi kasutamine on väga lihtne protseduur. Kuigi esmane võib tunduda keeruline, eriti vanemale põlvkonnale, siis tegelikkuses on see sama lihtne kui televiisorist soovitud kanali valimine.
Järgnevalt pakiautomaadi kasutamine paki väljavõtmisel, tagastamisel ja saatmisel Eesti kõige suuremate pakiautomaadi võrgustike – Omniva, Itella ja DPD eeskujul.
Sisukord
- Pakiautomaadi kasutamine – paki väljavõtmine
- Pakiautomaadi kasutamine – paki saatmine
- Pakiautomaadi kasutamine – soovitused
- Pakiautomaadi kasutamine – kokkuvõte
Pakiautomaadi kasutamine – paki väljavõtmine
Pakiautomaadi kasutamine paki väljavõtmisel on väga lihtne ja ühesuunaline tegevus.
Pakiautomaadist paki välja võtmiseks on vaja pakiautomaadi uksekoodi, mis saadetakse SMS-i ja e-maili teel.
Näide: Kui teete e-poest tellimuse ja valite tarnemeetodiks pakiautomaadi, siis paki jõudmisel valitud pakiautomaati saate SMS-i ja e-maili pakiautomaadi uksekoodiga.
Sõnumis ja e-mailis olev tekst on mida sarnast: «Olen Sinu XXXX [XXXX-asemel on saatja nimi] pakk Tallinna Stockmanni SmartPosti pakiautomaadis. Uksekood 1234567. Hoiuaeg kuni 01.01.2024».
Sõnumis või e-kirjas olev tekst võib olenevalt pakiautomaadi teenuse pakkujast mõneti erineda. Lisaks DPD puhul võib pakiautomaadi uksekoodi asemel olla pakiautomaadi PIN-kood.
Kuidas võtta pakk välja pakiautomaadist?
Kui olete saanud pakiautomaadi uksekoodi või PIN-koodi, siis minge pakiautomaadi juurde, mis sõnumis on märgitud.
Pakiautomaadi kasutamiseks toksake pakiautomaadil oleval ekraanil. Olgu öeldud, et kõik pakiautomaatide ekraanid on puutetundlikud v.a. Itella valged pakiautomaadid.
Seejärel valige menüüst paki kättesaamine. Olenevalt pakkujast, võib sõnastus natuke erineda, aga kõikidel pakkujatel on see valik üheselt arusaadav, kuidas pakki automaadist välja võtta.
Pärast seda ilmub tabloole numbrite menüü, sisestamaks pakiautomaadi uksekoodi. Toksake numbreid valides see kood, mis on Teie pakiautomaadi uksekood sõnumis või e-mailis.
NB! Numbreid tuleb valida ekraanilt toksates, mitte pakiautomaadil olevatel füüsilistel numbriklahvidel. Need klahvid on mõeldud pangakaardi kasutajatele, kui pakk on lunatasuga või paki saajatele paki saatmistasu eest tasumiseks.
Kui kood on õigesti sisestatud, tuleb ekraanil kood kinnitada. Mõningatel juhtudel avaneb pakiautomaadi uks automaatselt, kui kood on õige.
Seejärel avaneb pakiautomaadi uks ja võtke pakiautomaadist pakk välja. Sulgege pakiautomaadi uks ja võite lahkuda. Uuesti tabloo juurde naasma ei pea.
Kuidas võtta pakk Itella valgest pakiautomaadist?
Eraldi tuleks peatuda Itella valgetel pakiautomaatidel. Itellal on nii sinised kui ka valged. Sinised pakiautomaadid on puutetundliku tablooga.
Valged automaadid on füüsilise klahvistikuga. Iga valgel pakiautomaadi uksel on klahvistik. Paki väljavõtmiseks on sõnumis sel juhul ka kapinumber.
Automaadi juures valida õige kabinumber ja trükkida sisse kood. Sealjuures kood algab alati C tähega. vajutada klahvi C, sisestada kood ning lõpetuseks vajutada nupul OK. Kui kood on õige, siis kapiuks avaneb.
Valgete kappide eelis on, et igal kapil on eraldi kood ja seega ei pea ootama teiste järgi, juhul kui keegi on näiteks pakiautomaadis pakki saatmas.
Kokkuvõtvalt nii lihtne ongi pakiautomaadi kasutamine paki väljavõtmisel.
Kuidas tasuda paki eest pakiautomaadis?
Kui tellisite tasulise paki, näiteks osta.ee keskkonda kasutades, siis tuleb enne paki kättesaamist maksta vajalik lunatasu.
Sel juhul pakiautomaadi kasutamisel kõik sammud on samad, mis ülaltoodud juhistel, aga vaheetapina tuleb tasuda ka pakiautomaadi tasu.
Selleks pärast pakiautomaadi uksekoodi sisestamist kuvatakse ekraanil summa, mis tuleb tasuda.
Tasuda saab pangakaardiga ja selleks sisestada pangakaart pakiautomaadis olevasse kaarditerminali. Samas terminalis, kui küsitakse PIN-koodi, siis sisestada.
Kui PIN-kood on õige ja pangakaardil on piisavalt raha, siis pakiautomaadi uks avaneb ja saate oma paki pakiautomaadist välja võtta.
NB! Ärge unustage pangakaarti pakiautomaadi kaarditerminali!
Pakiautomaadi kasutamine – paki saatmine
Pakiautomaadi kasutamine paki saatmiseks võib tunduda algul keeruline tegevus, aga tegelikult on ka kõik seal sirgjooneline ja lihtne.
Saatmiseks on vajalik pangakaardi või internetipanga olemasolu, sest saatmisel tuleb tasuda ka saatmistasu, mis sõltub pangaautomaadi pakkujast ja paki suurusest.
Paki suuruste ja hinnakirja jaoks tutvuda pakiautomaadi suuruste ja mõõtudega. Selle järgi saate teada umbkaudse saatmise hinna.
Seejärel tuleks pakk vormistada. Pakki saab vormistada pakiautomaadi juures pakiautomaati kasutades (aeglane ja tülikas) kui ka internetis (kiire ja mugav).
Kuidas saata pakk pakikaardi ja pakikoodiga?
Pakk tuleb saatmiseks vormistada, mis sisuliselt tähendab pakikaardi tegemist. Pakikaart on kaart, millel on kogu vajalik informatsioon paki saatmiseks – pakikood, saatja aadress, millisesse pakiautomaat pakk tuleb saata ja saaja kontaktandmed pakiautomaadi uksekoodi edastamiseks.
Pakikaart kleebitakse pakile. Kui pakil ei ole pakikaardi, siis kullerfirma ei tea, kellele ja kuhu pakk saata. Samuti ei tea kullerfirma, kuhu pakk tagastada, kui näiteks pakk mingil põhjusel ei jõua sihtkohta.
Seega pakikaart on paki üks tähtsamaid elemente ja igal pakil peab olema pakikaart, mis on hoolikalt pakile kleebitud või kinnitatud. Pakikaarte saab vormistada internetis kullerlehe iseteeninduses või otse pakiautomaadi juures vahetult enne paki pakiautomaati sisestamist.
Paki vormistamine internetis
Internetis vormistamine on väga lihtne. Selleks avada vastava operaatori iseteenindus.
Itella iseteeninduse saab avada my.smartpost.ee, Omniva iseteenindus minu.omniva.ee ja DPD iseteeninduse telli.dpd.ee.
Iseteeninduses valida paki saatmisel, et soovitakse saata pakiautomaati ja siis täita sirgjooneline ja üheselt arusaadav vorm – kes saadab, kellele saadab, milline pakiautomaat, millise mõõduga pakiautomaati kapp.
Seejärel mugavalt internetis tasuda ja kui on olemas printimise võimalus, siis pakikaart printida ja kleepida pakile.
Kui printimise võimalust ei ole, siis saad pakiautomaadi pakikaardi printida pakiautomaadi juures.
Peale seda minna pakiautomaadi juurde. Omniva ja DPD pakiautomaatides saab skaneerida paki triipkoodi, mis avab pakiautomaadi ukse. Itellas tuleb trükkida see manuaalselt.
Veenduda, et pakil on peal pakikaart. Kui seda ei ole, siis printida pakiautomaadis pakikaart. Kui pakil on pakikaart olemas, siis sisestada pakk pakiautomaati, sulgeda uks. Naasta pakiautomaadi tabloo juurde ja veenduda, et kõik on korras.
Paki vormistamine pakiautomaadi juures
Paki vormistamine pakiautomaati kasutades on samuti sirgjooneline protseduur.
Valida pakiautomaadi tabloo menüüst paki saatmine. Erinevalt operaatorist võib sõnastus erineda, aga on üheselt arusaadav.
Seejärel täita ära vorm, mis võtab natuke aega, sest kõike nimesid, telefoninumbreid ja muud säärast tuleb sisestada pakiautomaadil oleva tablool oleva virtuaalse klaviatuuri kaudu.
Kui pakk on vormistatud, siis tasuda pakiautomaadi vastava kapi tasu pangakaardiga. Selleks sisestada kaart pangaterminali ja teha tavapärase kaardimaksena.
Kui kõik õigesti tehtud, saab printida pakiautomaadi pakikaardi, mis kleepida pakile. Seejärel avaneb pakiautomaadi uks ja sisestada pakk pakiautomaati ning sulgeda uks.
Naasta tabloo juurde ja veenduda, et kõik on korras. Kui on korras ja tabloo ise ei sulgu, siis see sulgeda ja sellega on pakiautomaadi kasutamine lõppenud.
Pakiautomaadi kasutamine – tagastamine
Kolmas viis pakiautomaadi kasutamiseks on tagastamine. Enamikel internetist tellitud toodetel on seadusest tulenevalt 14-päevane tagastusõigus.
Tagastamisel on muidugi erandeid, aga ka need leiab ülaltoodud viitest ja tagastuspoliitika võib e-poodidel olla erinev. Seetõttu enne tagastamist kindlasti suhelda e-poe klienditoega.
Kui e-poel ei ole tagastuskoodi, siis tagastamiseks kasutada ülaltoodud pakiautomaadi kasutamine – paki saatmine juhiseid.
Kui e-pood väljastab Teile tagastuskoodi, siis pakiautomaadi tablool valige tagastus ja kasutage saadud tagastuskoodi.
Seepeale pakiautomaat prindib pakiautomaadi kaardi, mis kleepida pakile, asetada kappi, sulgeda kapp ja kui tabloo ise ei sulgu, siis lõpetada tegevus tablool.
Tagastuskood võib olla ka saadetud juba SMS-i ja e-mailiga, aga sellest annab teada kaupmees. Seetõttu alati enne tagastamist suhelda kaupmehega ja vältida isetegevust tagastuskoodi kasutamisel.
Pakiautomaadi kasutamine – soovitused
Järgnevalt mõned lihtsad soovitused pakiautomaadi kasutamiseks Eesti tuntuimate pakiautomaatide näitel
Paki välja võtmisel
Talvisel ajal miinuskraadid
Talvisel miinuskraadidega ajal soovitame kõiki vedelikke (parfüümid, kreemid, šhampoonid, meik, õlid (näiteks masaažiõlid ja libestid), vedelal kujul erootikatooted, kehahooldustooted jne.) tellida Itella pakiautomaatidesse, kuna need asuvad eranditult siseruumides.
Sarnaselt käituda ka teiste temperatuuritundlike toodete kui ka soovitavalt elektroonika puhul. Viimasel pole nii tähtis, aga kui on võimalik, siis elektroonilised toodete puhul talvisel ajal eelistada Itellat.
Ööpäevaringne väljastus
Kui soovite paindlikku, ööpäevaringset väljastust, mis ei sõltu kaubanduskeskuste avamis – ja sulgemisaegadest, siis eelistada Omnivat ja DPD-d.
Omniva ja DPD pakiautomaadid asuvad väljaspool ruume ja seetõttu ligipääs pakiautomaatidele on tagatud 24 tundi ööpäevas ja reeglina on lihtne ligipääs automaadile ka sõidukiga.
Vägagi sobilik mis tahes tellimustele, mis ei ole temperatuuritundlikud (riided, jalatasid, nõud, hobitarvikud jne), soovitakse privaatsust ja delikaatsust (näiteks ravimid, täiskasvanute tooted, intiimpesu jne.) , mugavust või ajaliselt ei sobi.
Paki saatmisel
Kui võimalus, siis vormistage pakk internetis. Eriti mugav on, kui omate printimise võimalust. Sellega säästate pakiautomaadi juures oluliselt aega.
Eelvormistatud paki saatmisel kulub mõnikümmend sekundit, võrdlusega pakiautomaadi juures pakki vormistamiseks võib kuluda mitu head minutit.
Paki saatmisel veenduda, et pakk on pakitud hoolikalt ja pakiautomaadi suuruse valikul, kui pakk ei taha hästi pakiautomaati mahtuda, siis ärge suruge pakki pakiautomaati, vaid loobuge ja kasutage aste suuremat automaati.
Tagastamisel ärge kasutage iseseisvalt tagastuskoode, vaid suhelge alati enne kaupmega. Igal e-poel võib olla erinev tagastuspoliitika – kui ühes poes võib kasutada tagastuskoodi iseseisvalt, siis teises e-poes tuleb enne täita vorm.
Kui skänneerid triipkoodi, siis ära pane triipkoodi skännerile liiga ligidale. Pigem skänner töötab natuke kaugemalt.
Pakiautomaadi kasutamine – kokkuvõte
Pakiautomaadi kasutamine on väga lihtne, mugav ja paindlik viis pakkide saatmiseks. Seetõttu julgustame kõiki kasutama pakiautomaadi teenust.
Kui alguses võib tunduda kõik keeruline, eriti vanematel inimestel, siis tegelikkuses on kõik väga lihtne ja sirgjooneline.
Isegi, kui esimene kord võib tunduda hirmutav ja vajutate tablool valesid nuppe, siis juba teisel korral samu vigu ei tee ja edaspidi võib olla kindel, et olete paadunud pakiautomaadi kasutaja, sest paki saatmiseks ja saamiseks ei ole hetkel midagi mugavamat ja lihtsamat, kui pakiautomaadi kasutamine.
